إشعار الخصوصية

الجهة المسؤولة

Ravensley is a trading name of Tarlow, Oxford OX4 4SA. (Ravensley اسم تجاري للشركة المذكورة.) وهذه الشركة هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا، بموجب UK General Data Protection Regulation (اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة) وData Protection Act 2018 (قانون حماية البيانات البريطاني لعام 2018). ولأي أمر يتعلق بهذا الإشعار، يُرجى مراسلتنا على bookings@ravensley.co.uk.

ما نجمعه

عند الاستعلام عن سعر رحلة: عنوانا الانطلاق والوجهة، والتاريخ والوقت، والمدة التي تحتاجون فيها إلى السيارة. ويمكنكم الاستعلام عن سعر رحلة دون إخبارنا بهويتكم.
عند الحجز: اسمكم، وعنوان سكنكم أو عنوان الفوترة، ورقم هاتفكم المحمول، وعنوان بريدكم الإلكتروني؛ واسم الراكب إن لم تكونوا أنتم الراكب؛ ورقم الرحلة الجوية، وعدد الركاب والحقائب، وأي ملاحظات تضيفونها؛ وإذا كانت الرحلة على حساب شركة، اسم الشركة وعنوانها.
الدفع: تُدخَل بيانات البطاقة في صفحة Stripe الخاصة بها وتنتقل مباشرة إلى Stripe. ولا نرى رقم بطاقتكم الكامل ولا نخزّنه أبدًا. وتُبلغنا Stripe بما إذا كانت عملية الدفع قد نجحت.
المراسلات: كل ما ترسلونه إلينا عبر البريد الإلكتروني.
البيانات التقنية: يحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا بسجلات خادم قصيرة الأمد، تشمل عناوين IP، للحفاظ على أمن الموقع ومنع إساءة استخدام نموذج الحجز.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

لتسعير رحلتكم وحجزها وتنفيذها وللتواصل معكم بشأنها: وهذا ضروري لتنفيذ عقدنا معكم، أو لاتخاذ خطوات طلبتموها قبل إبرامه.
للاحتفاظ بالسجلات التي يجب على المشغّل المرخَّص لخدمات النقل الخاص بالحجز المسبق (private hire operator) الاحتفاظ بها، ولأغراض الضرائب والمحاسبة: وهذا التزام قانوني.
للحفاظ على أمن الموقع ومنع الاحتيال: مصلحتنا المشروعة في حماية عملائنا وأعمالنا.

لا نستخدم بياناتكم لأغراض التسويق، ولا نبيعها أبدًا.

من يطّلع عليها أيضًا

يطّلع سائقكم على ما يلزم لتنفيذ الرحلة: اسم الراكب، والعناوين والأوقات، ورقم للتواصل، وملاحظاتكم. وفيما عدا ذلك، لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدي خدمات يعالجونها وفق تعليماتنا، بموجب عقد:

Stripe، التي تعالج المدفوعات والمبالغ المستردة؛
مزوّد استضافة موقعنا الإلكتروني؛
مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني لدينا، الذي يرسل التأكيدات والإيصالات؛
Google، التي توفّر اقتراحات العناوين في نموذج الحجز.

وقد نفصح أيضًا عن البيانات حيثما يقتضي القانون ذلك، على سبيل المثال لجهة ترخيص أو للشرطة.

عمليات النقل الدولية

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وفي هذه الحالة، يكون النقل مشمولًا بلوائح الكفاية في المملكة المتحدة (UK adequacy regulations) أو بالضمانات التي يقتضيها القانون، مثل International Data Transfer Agreement (اتفاقية نقل البيانات الدولية).

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الحجز طوال المدة التي تقتضيها قواعد ترخيص النقل الخاص بالحجز المسبق (private hire)، وبالسجلات المحاسبية لمدة ست سنوات. وتُحذف المراسلات التي لا تتعلق بحجز بمجرد انتفاء الحاجة إليها. ولا يُحتفظ بسجلات الخادم إلا لفترة قصيرة.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. ويحفظ نموذج الحجز رحلتكم في مساحة تخزين الجلسة (session storage) في متصفحكم، كي تبقى موجودة إذا عدتم من صفحة الدفع؛ وتُمسح عند إغلاق علامة التبويب. وتضع Stripe ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها على صفحة الدفع التابعة لها لمنع الاحتيال.

حقوقكم

يحق لكم طلب نسخة من بياناتكم الشخصية، وتصحيحها، ومحوها أو تقييد استخدامها، والاعتراض على استخدامنا لها، ونقلها إليكم أو إلى شخص آخر. وتخضع بعض الحقوق لقيود حيث يتعين علينا قانونًا الاحتفاظ بسجل. راسلونا على bookings@ravensley.co.uk وسنرد عليكم في غضون شهر واحد.

إذا لم تكونوا راضين عن طريقة تعاملنا مع بياناتكم، فيُرجى إخبارنا أولًا. ويحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى Information Commissioner’s Office (مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة) عبر ico.org.uk.

التغييرات

إذا غيّرنا هذا الإشعار، فسننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد. وتوضّح شروط النقل الخاصة بنا كيفية سير الحجوزات.