개인정보 처리 안내

책임 주체

Ravensley is a trading name of Tarlow, Oxford OX4 4SA. (Ravensley는 위 회사의 상호입니다.) 위 회사는 UK General Data Protection Regulation(영국 일반 개인정보 보호 규정) 및 Data Protection Act 2018(영국 2018년 개인정보 보호법)에 따라 본 안내에 기재된 개인정보의 관리자(controller)입니다. 본 안내와 관련된 모든 문의는 bookings@ravensley.co.uk로 보내 주십시오.

수집하는 정보

요금을 조회하실 때: 승차지 및 목적지 주소, 날짜와 시간, 차량을 이용하실 시간. 고객님이 누구인지 알려 주시지 않아도 요금을 조회하실 수 있습니다.
예약하실 때: 고객님의 성명, 자택 또는 청구지 주소, 휴대전화 번호 및 이메일 주소, 탑승자가 고객님 본인이 아닌 경우 탑승자의 성명, 항공편명, 탑승 인원과 수하물 개수, 고객님이 추가하신 메모, 그리고 법인 계정으로 이용하시는 경우 해당 법인의 명칭과 주소.
결제: 카드 정보는 Stripe의 자체 페이지에서 입력되며 Stripe로 직접 전송됩니다. 당사는 고객님의 전체 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다. 결제 성공 여부는 Stripe가 당사에 알려 줍니다.
서신: 고객님이 이메일로 당사에 보내신 모든 내용.
기술 데이터: 당사의 호스팅 업체는 사이트의 보안을 유지하고 예약 양식의 악용을 막기 위해 IP 주소를 포함한 서버 로그를 단기간 보관합니다.

이용 목적 및 법적 근거

이동 요금 산정, 예약 및 운행을 위해, 그리고 이와 관련하여 고객님께 연락하기 위해: 고객님과의 계약을 이행하거나, 계약 체결 전에 고객님께서 요청하신 조치를 취하기 위해 필요합니다.
면허를 보유한 프라이빗 하이어 운송사업자(private hire operator)가 보관해야 하는 기록을 보관하기 위해, 그리고 세무 및 회계 목적으로: 법적 의무에 따른 것입니다.
사이트의 보안을 유지하고 사기를 방지하기 위해: 고객과 당사의 사업을 보호하려는 당사의 정당한 이익에 따른 것입니다.

당사는 고객님의 정보를 마케팅에 이용하지 않으며, 절대 판매하지 않습니다.

정보를 열람하는 다른 주체

담당 기사는 운행에 필요한 정보, 즉 탑승자의 성명, 주소와 시간, 연락처 번호 및 고객님의 메모를 열람합니다. 그 밖에는 계약에 근거하여 당사의 지시에 따라 데이터를 처리하는 서비스 제공업체와만 데이터를 공유합니다.

결제 및 환불을 처리하는 Stripe
당사의 웹사이트 호스팅 업체
예약 확인서와 영수증을 발송하는 당사의 이메일 발송 업체
예약 양식에서 주소 추천 기능을 제공하는 Google

또한 법률이 요구하는 경우, 예를 들어 면허 발급 기관이나 경찰에 데이터를 공개할 수 있습니다.

국외 이전

이들 업체 중 일부는 미국을 포함하여 영국 외 지역에서 데이터를 처리합니다. 이 경우 해당 이전은 영국의 적정성 규정(UK adequacy regulations) 또는 International Data Transfer Agreement(국제 데이터 이전 계약) 등 법률이 요구하는 보호 조치의 적용을 받습니다.

보관 기간

예약 기록은 프라이빗 하이어 면허 규정이 요구하는 기간 동안, 회계 기록은 6년간 보관합니다. 예약과 관련 없는 서신은 더 이상 필요하지 않게 되면 삭제합니다. 서버 로그는 짧은 기간 동안만 보관합니다.

쿠키 및 저장소

본 사이트는 광고용 또는 분석용 쿠키를 설정하지 않습니다. 예약 양식은 결제 페이지에서 돌아오셨을 때에도 내용이 남아 있도록 고객님의 이동 정보를 브라우저의 세션 저장소(session storage)에 기억하며, 이 정보는 탭을 닫으면 삭제됩니다. Stripe는 사기 방지를 위해 자사 결제 페이지에서 자체 쿠키를 설정합니다.

고객님의 권리

고객님은 본인의 개인정보 사본을 요청하고, 정정을 요구하며, 삭제 또는 이용 제한을 요구하고, 당사의 이용에 이의를 제기하며, 본인 또는 다른 사람에게 이전하도록 요구할 권리가 있습니다. 법률에 따라 당사가 기록을 보관해야 하는 경우 일부 권리는 제한됩니다. bookings@ravensley.co.uk로 연락 주시면 1개월 이내에 답변드리겠습니다.

당사의 데이터 처리 방식에 불만이 있으시면 먼저 당사에 알려 주십시오. 또한 고객님은 ico.org.uk를 통해 Information Commissioner’s Office(영국 정보위원회)에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

변경

본 안내를 변경하는 경우 새 날짜와 함께 새 버전을 이 페이지에 게시합니다. 예약 진행 방식은 당사의 운송 약관에서 확인하실 수 있습니다.