Qué hacemos con sus datos

Quién es el responsable

Ravensley is a trading name of Tarlow, Oxford OX4 4SA. (Ravensley es un nombre comercial de la sociedad indicada.) Dicha sociedad es la responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos, conforme al UK General Data Protection Regulation (Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido) y a la Data Protection Act 2018 (Ley de Protección de Datos del Reino Unido). Para cualquier cuestión relativa a este aviso, escriba a bookings@ravensley.co.uk.

Qué datos recogemos

• Cuando consulta el precio de un trayecto: las direcciones de recogida y de destino, la fecha y la hora, y durante cuánto tiempo necesita el coche. Puede consultar el precio de un trayecto sin decirnos quién es.
• Cuando reserva: su nombre, su domicilio o dirección de facturación, su número de móvil y su dirección de correo electrónico; el nombre del pasajero, si no es usted; un número de vuelo, el número de pasajeros y de maletas, y cualquier nota que añada; y, si el trayecto se carga a una cuenta de empresa, el nombre y la dirección de la empresa.
• Pago: los datos de la tarjeta se introducen en la propia página de Stripe y van directamente a Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. Stripe nos comunica si un pago se ha realizado correctamente.
• Correspondencia: todo lo que nos envíe por correo electrónico.
• Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento conserva registros del servidor de corta duración, incluidas direcciones IP, para mantener la seguridad del sitio y evitar el uso indebido del formulario de reserva.

Para qué los usamos y con qué base jurídica

• Para calcular el precio, reservar y realizar su trayecto, y para ponernos en contacto con usted al respecto: es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted, o para adoptar las medidas que nos haya solicitado antes de celebrarlo.
• Para llevar los registros que debe llevar un operador autorizado de vehículos de alquiler con conductor (private hire operator), y a efectos fiscales y contables: se trata de una obligación legal.
• Para mantener la seguridad del sitio y prevenir el fraude: nuestro interés legítimo en proteger a nuestros clientes y nuestro negocio.

No utilizamos sus datos con fines de marketing y nunca los vendemos.

Quién más los ve

Su chófer ve lo necesario para realizar el trayecto: el nombre del pasajero, las direcciones y los horarios, un número de contacto y sus notas. Fuera de eso, solo compartimos datos con proveedores de servicios que los tratan siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de un contrato:

• Stripe, que procesa los pagos y los reembolsos;
• nuestro proveedor de alojamiento web;
• nuestro proveedor de envío de correo electrónico, que envía las confirmaciones y los recibos;
• Google, que proporciona las sugerencias de direcciones del formulario de reserva.

También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, por ejemplo a una autoridad de licencias o a la policía.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Reino Unido, entre otros lugares en los Estados Unidos. Cuando lo hacen, la transferencia está amparada por los reglamentos de adecuación del Reino Unido (UK adequacy regulations) o por las garantías que exige la ley, como el International Data Transfer Agreement (Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos).

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de reservas se conservan durante el tiempo que exijan las normas de licencias de vehículos de alquiler con conductor (private hire), y los registros contables durante seis años. La correspondencia que no forma parte de una reserva se elimina en cuanto deja de ser necesaria. Los registros del servidor se conservan solo durante un breve periodo.

Cookies y almacenamiento

Este sitio no instala cookies publicitarias ni analíticas. El formulario de reserva recuerda su trayecto en el almacenamiento de sesión (session storage) de su navegador para que siga ahí si vuelve desde la página de pago; se borra al cerrar la pestaña. Stripe instala sus propias cookies en su página de pago para prevenir el fraude.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales, a que se rectifiquen, a que se supriman o se limite su uso, a oponerse a que los utilicemos y a que se le transfieran a usted o a otra persona. Algunos derechos están limitados cuando la ley nos obliga a conservar un registro. Escriba a bookings@ravensley.co.uk y le responderemos en el plazo de un mes.

Si no le satisface cómo hemos tratado sus datos, le rogamos que nos lo comunique primero. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (autoridad británica de protección de datos) en ico.org.uk.

Cambios

Si modificamos este aviso, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha. Nuestras condiciones de transporte explican cómo funcionan las reservas.