Was wir mit Ihren Angaben tun

Wer verantwortlich ist

Ravensley is a trading name of Tarlow, Oxford OX4 4SA. (Ravensley ist ein Handelsname des genannten Unternehmens.) Dieses Unternehmen ist Verantwortlicher für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten im Sinne der UK General Data Protection Regulation (britische Datenschutz-Grundverordnung) und des Data Protection Act 2018 (britisches Datenschutzgesetz). Für alle Anliegen zu diesem Hinweis schreiben Sie bitte an bookings@ravensley.co.uk.

Was wir erheben

• Wenn Sie eine Fahrt berechnen lassen: die Abhol- und die Zieladresse, Datum und Uhrzeit sowie die Dauer, für die Sie das Fahrzeug benötigen. Sie können eine Fahrt berechnen lassen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind.
• Wenn Sie buchen: Ihren Namen, Ihre Wohn- oder Rechnungsanschrift, Ihre Mobilnummer und E-Mail-Adresse; den Namen des Fahrgasts, falls Sie nicht selbst der Fahrgast sind; eine Flugnummer, die Zahl der Fahrgäste und Gepäckstücke sowie etwaige Anmerkungen, die Sie hinzufügen; und, falls die Fahrt über ein Firmenkonto läuft, Namen und Anschrift des Unternehmens.
• Zahlung: Kartendaten werden auf der eigenen Seite von Stripe eingegeben und gehen direkt an Stripe. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer zu keinem Zeitpunkt. Stripe teilt uns mit, ob eine Zahlung erfolgreich war.
• Korrespondenz: alles, was Sie uns per E-Mail senden.
• Technische Daten: Unser Hosting-Anbieter führt kurzzeitig gespeicherte Serverprotokolle, einschließlich IP-Adressen, um die Website zu schützen und den Missbrauch des Buchungsformulars zu verhindern.

Wozu wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

• Um Ihre Fahrt zu berechnen, zu buchen und durchzuführen und um Sie dazu zu kontaktieren: Dies ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich oder zur Durchführung von Schritten, um die Sie vor dessen Abschluss gebeten haben.
• Um die Aufzeichnungen zu führen, die ein lizenziertes Mietwagenunternehmen (private hire operator) führen muss, sowie für Steuer- und Buchhaltungszwecke: Dies ist eine rechtliche Verpflichtung.
• Um die Website zu schützen und Betrug zu verhindern: unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens.

Wir verwenden Ihre Angaben nicht für Werbezwecke und verkaufen sie niemals.

Wer sie sonst noch sieht

Ihr Chauffeur sieht, was zur Durchführung der Fahrt erforderlich ist: den Namen des Fahrgasts, die Adressen und Zeiten, eine Kontaktnummer und Ihre Anmerkungen. Darüber hinaus geben wir Daten nur an Dienstleister weiter, die sie nach unseren Weisungen und auf vertraglicher Grundlage verarbeiten:

• Stripe, das Zahlungen und Erstattungen abwickelt;
• unseren Website-Hosting-Anbieter;
• unseren E-Mail-Versanddienstleister, der Bestätigungen und Belege versendet;
• Google, das die Adressvorschläge im Buchungsformular bereitstellt.

Wir können Daten außerdem offenlegen, wenn das Gesetz dies verlangt, zum Beispiel gegenüber einer Lizenzbehörde oder der Polizei.

Internationale Übermittlungen

Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs, unter anderem in den Vereinigten Staaten. In diesen Fällen ist die Übermittlung durch Angemessenheitsvorschriften des Vereinigten Königreichs (UK adequacy regulations) oder durch die gesetzlich vorgeschriebenen Garantien abgedeckt, etwa durch das International Data Transfer Agreement (Vereinbarung über internationale Datenübermittlungen).

Wie lange wir sie aufbewahren

Buchungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es die Lizenzvorschriften für Mietwagen mit Fahrer (private hire licensing rules) verlangen, Buchhaltungsunterlagen sechs Jahre lang. Korrespondenz, die nicht zu einer Buchung gehört, wird gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt wird. Serverprotokolle werden nur für kurze Zeit aufbewahrt.

Cookies und Speicherung

Diese Website setzt keine Werbe- oder Analyse-Cookies. Das Buchungsformular merkt sich Ihre Fahrt im Sitzungsspeicher (session storage) Ihres Browsers, damit sie noch vorhanden ist, wenn Sie von der Zahlungsseite zurückkehren; diese Angaben werden gelöscht, wenn Sie den Tab schließen. Stripe setzt auf seiner Zahlungsseite eigene Cookies, um Betrug zu verhindern.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sie berichtigen zu lassen, sie löschen oder ihre Verwendung einschränken zu lassen, ihrer Verwendung durch uns zu widersprechen und sie an Sie selbst oder an eine andere Person übertragen zu lassen. Einige Rechte sind eingeschränkt, soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, Aufzeichnungen aufzubewahren. Schreiben Sie an bookings@ravensley.co.uk, und wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte zuerst mit. Sie haben außerdem das Recht, sich beim Information Commissioner’s Office (britische Datenschutzaufsichtsbehörde) unter ico.org.uk zu beschweren.

Änderungen

Wenn wir diesen Hinweis ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung hier mit einem neuen Datum. Unsere Beförderungsbedingungen erläutern, wie Buchungen ablaufen.