Die Bedingungen jeder Fahrt

1. Wer wir sind

Ravensley is a trading name of Tarlow, Oxford OX4 4SA. (Ravensley ist ein Handelsname des genannten Unternehmens.)

In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“ und „uns“ dieses Unternehmen und „Sie“ die Person, die die Fahrt bucht. Jede Fahrt wird im Voraus gebucht und von einem lizenzierten Mietwagenunternehmen (private hire operator) in einem lizenzierten Fahrzeug mit einem lizenzierten Fahrer durchgeführt. Sie erreichen uns unter bookings@ravensley.co.uk.

2. Die Buchung

Sie lassen eine Fahrt auf dieser Website berechnen, wählen eine Fahrzeugklasse und geben uns die Angaben, die wir nach den Lizenzvorschriften erfassen müssen: Name und Anschrift der Person, die das Fahrzeug mietet, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse. Mit dem Klick auf Buchen und bezahlen geben Sie eine Bestellung auf und gelangen zu einer sicheren, von Stripe betriebenen Zahlungsseite.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Buchungsbestätigung per E-Mail senden; diese senden wir, sobald Ihre Zahlung erfolgt ist. Ein Preis gilt für eine begrenzte Zeit, die mit dem Angebot angezeigt wird; danach wird die Fahrt einfach neu berechnet, und für ein Angebot, das Sie nicht annehmen, wird nichts berechnet.

3. Der Preis

Der bei der Buchung angezeigte Gesamtpreis ist der Betrag, den Sie zahlen. Er umfasst den Empfang in der Ankunftshalle eines Flughafens, die in Abschnitt 5 beschriebene kostenlose Wartezeit, Gebühren für das Absetzen und Parken am Flughafen, Mautgebühren und alle sonstigen Straßenbenutzungsgebühren auf der Strecke. Die Preise richten sich nach Uhrzeit und Wochentag der Fahrt sowie nach ihrem Ziel.

Nur drei Dinge können den Preis erhöhen, und nur, wenn Sie am Tag der Fahrt darum bitten: Wartezeit über die kostenlose Zeit hinaus, ein zusätzlicher Halt und eine Änderung des Ziels. Jeden zusätzlichen Betrag vereinbaren wir mit Ihnen, bevor er berechnet wird. Haben Sie einem solchen Betrag zugestimmt, können wir ihn über Stripe von der Karte abbuchen, mit der Sie bezahlt haben; wir buchen niemals etwas ab, dem Sie nicht zugestimmt haben, und niemals später als sieben Tage nach der Fahrt.

4. Das Fahrzeug

Sie buchen eine Fahrzeugklasse, nicht ein bestimmtes Fahrzeug oder einen bestimmten Chauffeur. Wir schicken ein Fahrzeug der von Ihnen gewählten Klasse oder eines von mindestens gleichem Standard. Für jede Klasse ist eine Höchstzahl an Fahrgästen und großen Gepäckstücken angegeben; dies sind Grenzen, für die das Fahrzeug lizenziert und mit Sicherheitsgurten ausgestattet ist. Bitte buchen Sie daher die Klasse, die zu Ihrer Reisegruppe und deren Gepäck passt.

5. Wartezeit und Flüge

Bei einer Abholung am Flughafen sind sechzig Minuten Wartezeit inbegriffen, gerechnet ab der Landung des Flugs, bei jeder anderen Abholung fünfzehn Minuten, gerechnet ab der gebuchten Zeit.

Wenn Sie uns eine Flugnummer angeben, prüfen wir den Flug, bevor das Fahrzeug losfährt, damit eine frühere oder spätere Landung berücksichtigt wird. Wir verfolgen Flüge nicht in der Luft; ohne Flugnummer richten wir uns nach der von Ihnen gebuchten Zeit.

6. Änderung oder Stornierung

• Mehr als 24 Stunden vor der Abholung: Sie können kostenlos stornieren, und der gesamte Preis wird erstattet. Auch die Verlegung von Datum oder Uhrzeit kostet nichts; wird die neue Fahrt anders berechnet, belasten oder erstatten wir nur die Differenz.
• Innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung: Zu diesem Zeitpunkt sind Fahrzeug und Chauffeur fest für Sie eingeplant, daher können wir bis zum gesamten Preis einbehalten. Wir teilen Ihnen stets vorher mit, was wir einbehalten und warum, und wenn die Zeit noch für eine andere Fahrt genutzt werden kann, behalten wir nichts ein.
• Wenn niemand fährt: Trifft der Chauffeur ein, wartet er die kostenlose Wartezeit ab und kann Sie nicht erreichen, wird der Preis nicht erstattet. Wenn Sie sich verspäten, teilen Sie uns dies bitte mit, sobald Sie es wissen.

Um zu stornieren, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenz an bookings@ravensley.co.uk. Eine Stornierung gilt ab dem Zeitpunkt, zu dem sie bei uns eingeht, nicht ab dem Zeitpunkt unserer Antwort. Erstattungen gehen über Stripe auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben; bis Ihre Bank sie anzeigt, dauert es in der Regel fünf bis zehn Werktage.

Verträge über Personenbeförderung sind nach Regulation 6(1)(b) der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen. Die obigen Stornierungsbedingungen sind unsere eigenen, und Sie können sich uns gegenüber darauf berufen.

7. Wenn wir die Fahrt nicht durchführen können

Wenn wir eine Fahrt stornieren, gleich aus welchem Grund, erhalten Sie den gesamten Preis zurück, wie kurzfristig die Mitteilung auch erfolgt. Ist eine Fahrt gefährdet, teilen wir Ihnen dies so früh wie möglich mit.

8. Im Fahrzeug

• Kein Rauchen oder Dampfen und keine illegalen Substanzen.
• Jeder Fahrgast legt einen Sicherheitsgurt an, wo einer vorhanden ist.
• Assistenzhunde fahren kostenlos mit und müssen nicht angemeldet werden. Andere Tiere sind willkommen, wenn Sie uns bei der Buchung Bescheid geben.
• Teilen Sie uns bei der Buchung mit, wenn ein Kindersitz benötigt wird, und wir bauen einen ein.
• Ein Chauffeur darf eine Fahrt beenden, wenn das Verhalten eines Fahrgasts die Weiterfahrt unsicher macht, und darf es ablehnen, mehr Personen oder Gepäck zu befördern, als für das Fahrzeug zugelassen ist. Der Preis wird in keinem dieser Fälle erstattet.
• Wird das Fahrzeug verschmutzt oder beschädigt, berechnen wir nur die tatsächlichen Kosten der Reinigung oder Reparatur und teilen Ihnen diese vorher mit.

9. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir führen jede Fahrt mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde durch, wie es der Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherrechtegesetz) verlangt, und wir haften für Schäden, die Ihnen als vorhersehbare Folge davon entstehen, dass wir dies versäumen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht werden, für Betrug oder für alles andere, für das die Haftung rechtlich nicht beschränkt werden kann.

Bitte buchen Sie für einen Flug oder einen Zug eine Abholzeit, die einen vernünftigen Puffer für den Verkehr am jeweiligen Tag lässt; wir sagen Ihnen, wenn die gewählte Zeit knapp erscheint. Für einen verpassten Anschluss, der durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht wird, sind wir nicht verantwortlich.

10. Beschwerden

Schreiben Sie an bookings@ravensley.co.uk, und wir antworten innerhalb von fünf Werktagen. Können wir die Angelegenheit nicht untereinander klären, können Sie sich bei dem Council (der örtlichen Behörde) beschweren, der den Betreiber, das Fahrzeug oder den Fahrer lizenziert.

11. Allgemeines

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Sie können eine Klage vor den Gerichten des Teils des Vereinigten Königreichs erheben, in dem Sie wohnen. Für Ihre Buchung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung hier veröffentlicht waren. Wie wir mit Ihren Angaben umgehen, ist in unserem Datenschutzhinweis beschrieben.