01 — お迎え
どちらへお迎えにあがりましょうか。
私たちのお約束
- 60分
着陸後の待機時間。すべての空港でのお出迎えに、無料で含まれます。
- 追加料金なし
当日にお客様からご依頼がない限り、お見積もり後に料金が加算されることはありません。空港利用料、駐車料金、通行料も含まれています。
- 24時間
前までのご連絡で、お迎えのキャンセルや日時の変更を無料で承ります。
- 全額
を返金いたします。当社がご移動をキャンセルした場合は、どれほど直前のご連絡であっても同様です。
ご予約の前に
フライトが早着・遅延した場合はどうなりますか。
ご予約の際に便名をお知らせください。車の出発前に運航状況を確認いたしますので、早着や遅延にも対応でき、無料の60分間は実際の着陸時刻から始まります。
ショーファーとはどこでお会いできますか。
空港では、到着ロビー内でお名前を記したボードを持ってお待ちしております。プライベート便の場合は、ハンドリングエージェントのターミナルでお待ちします。それ以外の場所では、ご指定の住所へお伺いします。担当ショーファーが決まり次第、その名前と車両をメールでお知らせします。
オンラインでのお支払いは安全ですか。
お支払いはStripe自身の安全なページで行われるため、カード情報が当社に届くことはありません。ご予約が完了すると、すぐに書面の確認をメールでお送りします。
キャンセルや変更が必要になった場合はどうすればよいですか。
お迎えの24時間以上前であれば、キャンセルや日時の変更に費用はかからず、料金は全額返金されます。ご予約番号を添えてbookings@ravensley.co.ukまでメールでご連絡ください。当社がキャンセルした場合は、料金を全額お返しします。
会社宛ての請求書を発行していただけますか。
はい。ご予約の際に法人欄にチェックを入れていただくと、ご予約は会社宛てに確定され、料金の明細を記した請求書が会社宛てにメールで送付されます。
スコットランドやウェールズへのご移動も承っていますか。
イングランド国内のご移動は、オンラインで料金の確認とご予約ができます。スコットランドやウェールズについては、通常どおりご移動の内容をご入力いただければフォームから当社へメールで届きます。またはbookings@ravensley.co.ukまでご連絡いただければ、個別にお見積もりいたします。